商汤科技 × 神州数码
AI Native 销售管理 3.0
Roadmap · Hand Over Execution, Step by Step

30 天,把执行权一步步交给系统

不是上功能,是交主权。「上 AI」最常见的失败方式是一次性豪赌:功能全开、全员切换、赌一线会用。这条路线反着来——系统从只读观察开始,逐级接过执行权,每升一级都有验收数字、每一步都可回退。企业交出去的每一分执行权,都收得回来。

01

自主率爬坡:五个阶段,系统逐级接管

纵轴为 Agent 自主完成率 · 每一级都以上一级的留痕与纠偏为地基

第 30 天验收线 · 自主完成率 ≥55%
0%只读,不产生动作
20–40%L2 典型区间
爬向 55%逐步放权中
≥55%验收线
60–80%季度示意 72%
第 1 周L0 · 观察只读不写
系统先学打法,不动任何东西
系统只读接入历史商机、合同、纪要与录音,学这家企业自己的打法与红线;不写入一条数据,不对外发一条消息
确认数据边界与红线库——哪些能看、哪些能做、哪些绝对不碰
第 2 周L2 · 代办
系统开始干活,每件请人确认
系统代办单点任务——转写纪要、起草方案、扫合同,每件做完都请人确认
逐件确认、逐件纠偏;双方在本周共同签定验收表,第 30 天的阈值在此锁定
第 3–4 周L2.5 · 放权
四类节点之外,系统自主执行
系统在授权范围内自己走完信号 → 判断 → 动作 → 留痕,不再逐件请示;四类节点才找人
不再盯流程,只处理待决队列;不放心的动作类型,随时收回确认制
第 30 天验收
系统交成绩单,人对表拍板
系统按执行留痕自动出数:自主完成率、一线周活、信号到动作时延、人的时间结构
按第 2 周锁定的验收表逐项对表,决定是否进入 L3
第 2–3 月L3 · 条件自主
端到端条件自主,人定目标与边界
系统端到端跑完整条业务链路,四类节点才找人;能力记分卡按月择优汰换
定目标、定边界、处理待决队列,其余时间回到客户面前
可回退
L3 · 条件自主一键回退 → L2.5 · 放权一键回退 → L2 · 代办一键回退 → L0 · 只读观察

任何一级自主度都能一键退回上一级;某一类动作也可以单独收紧回确认制,边界随时可收窄。回退与收紧的操作本身同样留痕可审计——这就是「交主权」敢逐步交的原因:交出去的权力,随时收得回来。

合规边界从第 1 周只读期就生效:录音需提前告知参会方,录音原文默认仅销售本人可见;过程数据用于赋能与组织沉淀,不用于监控个人;采集、保存、查看范围由企业规则配置。自主执行的边界、阈值与授权范围由企业配置,每一次自主执行与每一次找人都留痕可审计。
02

北极星指标组:替代「数据完整率」

数据完整率量的是人填表填得多勤 · 这五个指标量的是系统把活干到了什么程度

指标定义为什么它是 AI Native 的指标目标态示意
Agent 自主完成率
无人介入即完成的销售运营动作占比 直接度量「执行权交出去了多少」。数据完整率涨,说明人填表更勤;这个指标涨,说明系统把活干完了 上线前 0 → 第 30 天 55% → 季度 72%
人均可管商机数
一个销售同时在推的商机数 盯与推由商机主 Agent 承担后,人的精力上限不再是商机数量的上限——这是「给商机配团队」成立的直接证据 10 → 32
信号到动作时延
风险信号出现 → 发出应对动作的中位时长 系统自己从信号走到动作,不再等人看报表、等周会暴露——时延量的是系统的反应,不是人的勤奋 3.5 天 → 8 分钟
人的时间结构
客户面前时间 / 内部事务时间 内部事务被系统接走后,人被调度回客户面前——人机分工是否真的发生,看这个占比就知道 38% → 71%
一线周活一票否决项
销售主动使用率 系统好不好,一线用脚投票——这是五个指标里唯一由人直接投出来的,也因此最不会说谎 ≥ 90%
一票否决

一线不愿意用,自主完成率就是系统在空转——前面四个指标都不成立,这套方案的价值就是 0。所以周活不达标,整体验收即不通过,没有商量。

03

第 30 天,按什么验收

四个维度全部由系统按执行留痕自动出数 · 不靠人填报、不靠汇报美化

Agent 自主完成率
≥ 55%示例阈值

无人介入即完成的动作占比,按平台执行留痕自动统计。低于线,说明执行权还没真正交出去。

一票否决
一线周活
≥ 90%示例阈值

试点团队销售的主动使用率。此项不达标,其余三项无论多好,整体验收均不通过。

信号到动作时延
对照基线收敛目标态示意 3.5 天 → 8 分钟

以第 1 周只读期测得的企业基线为参照,中位时延收敛到验收表约定值

人的时间结构
对照基线改善目标态示意 38% → 71%

客户面前时间占比对照基线改善到验收表约定值——人的时间去了哪,是分工是否反转的最终证据。

阈值为示例、非承诺值。正式验收阈值以第 2 周双方共同确认的验收表为准,逐项写清统计口径、数据来源与基线取值;页面中全部数字为目标态示意。
04

双方分工:客户给边界,我们给系统

系统的判断力来自平台 · 系统的边界与红线,必须来自企业自己

客户出系统的边界与土壤

  • 场景与优先级:挑出最疼的业务链路,作为首批授权系统自主执行的场景
  • 红线库:报价底线、合同红线、话术禁区——系统的边界由企业定义,不由算法猜
  • 数据边界:哪些数据可接入、谁可见、保存多久,第 1 周只读期即固化为规则
  • 授权规则:四类找人节点的阈值、金额上限与授权人,逐级放权时逐级确认
  • 试点团队:一支真实在推商机的完整小队与一名牵头主管,用真单验证,不做沙盘

商汤出系统本身与陪跑到位

  • Agent 平台与能力集:商机主 Agent + 六类能力子 Agent,支持私有化部署,能力不锁定、按效果择优
  • 原厂落地陪跑:商汤原厂落地陪跑与客户成功服务,驻场共建红线库与授权规则,不是交付完就走
  • 每周迭代:每周复盘人工纠偏记录,回灌为系统判断力的改进——纠偏越多,系统越像这家企业
  • 透明度量:能力记分卡按月出成绩单(自主完成率、纠偏率、采纳率),连续不达标的能力下架换掉
05

三种起步方式:从眼见为实开始

不需要一开始就下决心 · 每一档都以上一档的真实数字为进入依据

起步一3–5 天

免费场景 Demo

用企业自己的一个场景——比如拜访纪要或合同比对——跑通一条信号到动作的端到端演示。不接生产数据、不动现有流程,先眼见为实。

适合:想先看看「系统自己干活」到底长什么样的团队
起步二30 天重点推荐

30 天试点

按本页爬坡路线走完 30 天:第 1 周只读、第 2 周代办并锁定验收表、第 3–4 周放权,第 30 天用数字对表验收,去留由数字决定,不由感觉决定。

每一步可回退 · 验收不过即可退回或终止,风险封顶在一个试点团队之内
起步三验收后

全量推广

试点验收通过后,按团队分批复制爬坡路线;红线库与授权规则随规模逐步放开,每个新团队都从已被验证的边界配置起步。

适合:试点数字达标、准备把执行权交给系统的组织
起步方式不涉及任何定价与商务条款;商务方案另行洽谈。页面中全部数字为目标态示意,非真实经营数据、非承诺值