30 天,把执行权一步步交给系统
不是上功能,是交主权。「上 AI」最常见的失败方式是一次性豪赌:功能全开、全员切换、赌一线会用。这条路线反着来——系统从只读观察开始,逐级接过执行权,每升一级都有验收数字、每一步都可回退。企业交出去的每一分执行权,都收得回来。
自主率爬坡:五个阶段,系统逐级接管
纵轴为 Agent 自主完成率 · 每一级都以上一级的留痕与纠偏为地基
任何一级自主度都能一键退回上一级;某一类动作也可以单独收紧回确认制,边界随时可收窄。回退与收紧的操作本身同样留痕可审计——这就是「交主权」敢逐步交的原因:交出去的权力,随时收得回来。
北极星指标组:替代「数据完整率」
数据完整率量的是人填表填得多勤 · 这五个指标量的是系统把活干到了什么程度
| 指标 | 定义 | 为什么它是 AI Native 的指标 | 目标态示意 |
|---|---|---|---|
Agent 自主完成率 |
无人介入即完成的销售运营动作占比 | 直接度量「执行权交出去了多少」。数据完整率涨,说明人填表更勤;这个指标涨,说明系统把活干完了 | 上线前 0 → 第 30 天 55% → 季度 72% |
人均可管商机数 |
一个销售同时在推的商机数 | 盯与推由商机主 Agent 承担后,人的精力上限不再是商机数量的上限——这是「给商机配团队」成立的直接证据 | 10 → 32 |
信号到动作时延 |
风险信号出现 → 发出应对动作的中位时长 | 系统自己从信号走到动作,不再等人看报表、等周会暴露——时延量的是系统的反应,不是人的勤奋 | 3.5 天 → 8 分钟 |
人的时间结构 |
客户面前时间 / 内部事务时间 | 内部事务被系统接走后,人被调度回客户面前——人机分工是否真的发生,看这个占比就知道 | 38% → 71% |
一线周活一票否决项 |
销售主动使用率 | 系统好不好,一线用脚投票——这是五个指标里唯一由人直接投出来的,也因此最不会说谎 | ≥ 90% |
一线不愿意用,自主完成率就是系统在空转——前面四个指标都不成立,这套方案的价值就是 0。所以周活不达标,整体验收即不通过,没有商量。
第 30 天,按什么验收
四个维度全部由系统按执行留痕自动出数 · 不靠人填报、不靠汇报美化
无人介入即完成的动作占比,按平台执行留痕自动统计。低于线,说明执行权还没真正交出去。
试点团队销售的主动使用率。此项不达标,其余三项无论多好,整体验收均不通过。
以第 1 周只读期测得的企业基线为参照,中位时延收敛到验收表约定值。
客户面前时间占比对照基线改善到验收表约定值——人的时间去了哪,是分工是否反转的最终证据。
双方分工:客户给边界,我们给系统
系统的判断力来自平台 · 系统的边界与红线,必须来自企业自己
客户出系统的边界与土壤
- 场景与优先级:挑出最疼的业务链路,作为首批授权系统自主执行的场景
- 红线库:报价底线、合同红线、话术禁区——系统的边界由企业定义,不由算法猜
- 数据边界:哪些数据可接入、谁可见、保存多久,第 1 周只读期即固化为规则
- 授权规则:四类找人节点的阈值、金额上限与授权人,逐级放权时逐级确认
- 试点团队:一支真实在推商机的完整小队与一名牵头主管,用真单验证,不做沙盘
商汤出系统本身与陪跑到位
- Agent 平台与能力集:商机主 Agent + 六类能力子 Agent,支持私有化部署,能力不锁定、按效果择优
- 原厂落地陪跑:商汤原厂落地陪跑与客户成功服务,驻场共建红线库与授权规则,不是交付完就走
- 每周迭代:每周复盘人工纠偏记录,回灌为系统判断力的改进——纠偏越多,系统越像这家企业
- 透明度量:能力记分卡按月出成绩单(自主完成率、纠偏率、采纳率),连续不达标的能力下架换掉
三种起步方式:从眼见为实开始
不需要一开始就下决心 · 每一档都以上一档的真实数字为进入依据
免费场景 Demo
用企业自己的一个场景——比如拜访纪要或合同比对——跑通一条信号到动作的端到端演示。不接生产数据、不动现有流程,先眼见为实。
30 天试点
按本页爬坡路线走完 30 天:第 1 周只读、第 2 周代办并锁定验收表、第 3–4 周放权,第 30 天用数字对表验收,去留由数字决定,不由感觉决定。
全量推广
试点验收通过后,按团队分批复制爬坡路线;红线库与授权规则随规模逐步放开,每个新团队都从已被验证的边界配置起步。