KNOWLEDGE01
知识库
依据什么资料？
把制度、产品文档、操作手册和项目资料变成可检索的业务依据，供 Agent 与流程选用。
- 导入文档与处理分段
- 自定义知识流水线
- 连接外部知识库
RACCOON X·智能体平台
把 AI 能力，
变成业务生产力。
将模型、知识、工具与工作方法，
组合成专业助手、专家团队和业务流程。
AgentAgent TeamsWorkflow / Chatflow
能力可组合/经验可复用/应用可维护
01 / 个人工作
一个助手，承接专业任务。
把整理、问答和起草交给有明确职责的 Agent。
02 / 多角色协作
一支团队，汇集专家能力。
由团长组织分工、检查意见并汇总成果。
03 / 重复业务
一套流程，复用成熟做法。
把稳定步骤编排起来，让同类任务有章可循。
01核心能力·CAPABILITIES
从一个助手，到一套业务应用。
按任务的复杂度选择合适的方式，也可以让 Agent、专家团队与流程相互配合。
A SPECIALIST FOR YOUR WORK
给每一类工作，配一个专业助手。
从资料整理、专业问答到销售材料准备，为助手明确职责，再配上它需要的模型、知识和工具。业务人员用自然语言提出任务，也可以继续追问和调整结果。
- 用提示词定义职责、处理规则与输出格式
- 按需组合参考文件、Skills、工具与知识检索
- 配置后发布，通过 Web 入口使用并持续迭代
适合：资料整理、材料起草、产品问答、销售准备。
EXPERTS WORKING TOGETHER
让不同专家，各尽所长。
当任务需要多个视角时，由团长安排分工、检查意见并汇总成果。专家各自承担提取、分析、复核等职责，让工作在团队里接续。
- 从已发布 Agent 中选择团长与专家
- 明确任务目标、专家分工与最终答案要求
- 查看协作过程、成员执行情况与汇总结果
适合：多角度分析、资料交叉核对、报告协作。
REPEATABLE BUSINESS FLOWS
把成熟做法，变成可重复的流程。
用节点、连线和变量，把输入、模型、Agent、知识检索与输出串起来。Workflow 处理步骤明确的任务；Chatflow 在流程中承接多轮对话。
- 按业务需要组合处理节点、条件分支和工具
- 在画布上配置执行路径与数据传递
- 测试运行、检查结果，再发布给业务使用者
适合：标准化资料处理、重复业务任务、多轮知识问答。
产品界面来自演示环境，示例资料为虚构内容；功能与界面以交付版本和账号权限为准。
02业务资源·SHARED CAPABILITIES
把业务积累，变成可复用的能力。
资料、方法与工具各司其职，让应用围绕同一套业务资源构建。
SKILLS02
Skills
按什么方法工作？
将专业指令、参考文件和必要脚本整理为可复用的方法，让同类任务沿用一致的规范。
- 自然语言准备 Skill 草稿
- 编辑、发布与版本维护
- 在多个 Agent 中复用
TOOLS & MODELS03
模型与工具
调用什么能力？
集中管理模型和外部连接，通过工具、MCP 或 API，让助手按授权范围使用业务系统的能力。
- 按用途配置模型
- 工具插件与 MCP 服务
- 连接现有业务 API
共同服务于你的业务应用
Agent+Agent Teams+Workflow / Chatflow
03应用场景·WORK IN PRACTICE
从一份零散资料，到一份可用的工作简报。
以业务资料整理为例：让 AI 整理和核对，让业务人员专注判断与下一步行动。
输入 · 一段会议资料星河书店
虚构业务示例
星河书店
会员活动筹备
两家门店试点，活动流程、场地和人员分别推进；报名页的负责人及日期待定。
预算金额3 万元
审批状态待审批
处理 · 按任务选择组合方式结果 · 业务人员核实
- 01提取事实找出数字、日期与责任人
- 02核对信息标记缺失、矛盾与待确认项
- 03整理成稿合并意见，形成统一简报
资料摘要关键事实行动清单待确认事项
保留“预算 3 万元”和“待审批”两项事实；缺少的负责人和日期仍标为“待确认”。
同样适用于
销售材料准备
制度与产品问答
客户服务辅助
项目资料整理
04接入与维护·BUILD · CONNECT · IMPROVE
搭建之后，在业务入口里用起来。
从一个边界清晰的小任务开始，逐步接入团队的日常工作，并通过反馈持续迭代。
- 01
明确任务
选定一类业务工作，定义输入、输出与完成标准。
- 02
组合能力
选模型，配提示词，按需添加知识、Skills 和工具。
- 03
验证结果
用真实任务的代表性样例，核对事实、格式与缺失信息。
- 04
发布使用
发布应用，通过 Web 或已配置的业务入口投入使用。
- 05
持续迭代
结合日志、监控和使用反馈，调整配置与发布版本。
CONNECTED WORK
熟悉的入口，统一的应用能力。
在中台维护助手与团队，在业务人员日常使用的入口交付能力。
发布与版本把调试完成的配置发布为可使用版本，维护应用与团队的迭代记录。
日志与监控查看执行过程、任务情况和用量指标，定位问题并调整配置。
工作空间按工作空间组织应用和资源，结合成员角色开展协作。
消息渠道、模型与外部系统需完成相应配置、授权和联调。05常见问题·FAQ
关于 Raccoon X，你可能想了解。
选好起点，让应用围绕实际业务任务逐步生长。
该选 Agent、Agent Teams，还是 Workflow？
单一职责、需要继续追问的任务，可以从 Agent 开始；需要多个专家交叉分析和复核时，选择 Agent Teams；执行路径明确、需要重复运行时，选择 Workflow。需要多轮对话与流程控制时，可选 Chatflow。
知识库和 Skills 有什么区别？
知识库提供回答和分析的资料依据，Skills 提供处理任务的方法与规范。两者可以同时配置给 Agent：先找到相关资料，再按既定方法完成工作。
能接入飞书、企业微信和已有系统吗？
Agent 与 Agent Teams 提供消息渠道配置入口；平台也支持 Web 应用与服务 API。飞书、企业微信等渠道需要管理员完成应用配置、授权和联调，具体可用范围以交付版本及企业配置为准。
怎样从一个小场景开始？
先选择资料整理、制度问答或销售材料准备等边界清晰的任务，准备资料与验证样例，跑通一个 Agent。再按需要增加知识库、Skills，或扩展为专家团队与工作流。